مفاهيم سلوكية
تعريف المنظمة :- هى تجمع أفراد او الموارد البشرية فى مكان
معين بهدف تحقيق أهداف معينة
أنوارع المنظمات :- أ- خدمة تعليمية - تقدم خدمة لافراد مجتمع مقابل مبلغ من المال ( التعليم أو الصحة)
ب_ الانتاجية :- الهدف منها النمو والبقاء والاستمرار والمنافسة وغزو الاسواق والقضاء على البطالة
مكونات المنظمة :-
مجموعة من المدخلات والانشطة والمخرجات
مدخلات - رأس المال , الافراد , الالات والعدد , قطع الغيار , والسيارات , والمبانى , القوانين واللوائح
الانشطة كافة العمليات التى تجرى على المدخلات لتحويلها الى مخرجات
المخرجات اما ان تكون سلعه او خدمة
المنظمات الانتاجية :- سهلة القياس
المنظمات الخدمية :- صعبة القياس من حيث ان الخدمة ليس من السهل قياسها مثلما يحدث بالنسبة للمنتج المادى فى المنظمات الانتاجية
الشروط المتوفرة فى المنظمات الانتاجية :-
تكلفة السلع : ما ينفق على السلعة سواء تكلفة ثابتة او تكلفة متغيرة مثل تكاليف المواد الخام
جودة السلع وكذلك كمية الانتاج وكذلك الوقت يجب ان يكون ملائم وفى الوقت المناسب لكى تخرج السلعة الى المستهلك فى الوقت الذى يحتاجها فيه
وكذلك السعر اى سعر السلعة يجب ان يؤخذ الحالة الاجتماعية للمستهلك فى الاعتبار
كل تلك الاعتبارات ماعدا اعتبار تكلفة السلعة يسمة هامش السلع
( السعر = هامش السلع + تكلفة السلعه (
* جودة السلعة :- تضم المواصفات المعيارية اى موضوعة مقدما ويجب ان تكون المواصفات المعيارية متقاربة جدا مع المواصفات الفعلية والتى تسير عليها جودة السلعة.
ومفهوم الجودة اى مدى تطابق المواصفات المعيارية مع المواصفات الفعلية
الانشطة مسئولة عن تحويل المدخلات الى مخرجات
الانشطة فى العملية الادارية هى المسئولة عن توفير المدخلات بانواعها وتحويلها الى مخرجات .
الادارة :- استخدام الموارد المتاحة اى المدخلات أفضل استخدام ممكن للتوصل الى تحقيق الاهداف.
التخطيط والتنظيم والتوجيه والرقابة من خلال عملية اتخاذ القرار وتلك هى مراحل العملية الادارية او المراحل المستخدمة فى معالجة المشاكل التى تعيق تحقيق الهدف
اتخاذ القرار :- هو ايجاد حل أو بديل من ضمن البدائل لعلاج المشاكل